Digitalización y recursos humanos

Digitalización y recursos humanos

¿Cómo afrontar los retos de la digitalización de recursos humanos?

Hoy Barcelona Puffin Consulting quiere compartir las 6 tendencias importantes de la digitalización de recursos humanos.

  1. Recursos humanos y el trabajo remoto

Durante la pandemia explotó la cultura del trabajo desde casa. Las señales indican que la tendencia del trabajo remoto continuará incluso si la pandemia terminará.

  1. Gestión del rendimiento con tecnología digital

La gestión del desempeño será un proceso en tiempo real, continuo e integrado. Las revisiones anuales de rendimiento están pasando de moda rápidamente a medida que las organizaciones avanzan hacia un sistema de revisiones frecuentes con la capacidad de tener controles semanales aún más detalladas.

  1. Tecnología de recursos humanos y la protección de datos

Con las leyes de privacidad de datos aprobadas en todo el mundo, las empresas deben comenzar a tomarse en serio la seguridad de los datos. Eso significa que las herramientas de recursos humanos deben ponerse al día cuando se trata de proteger información de identificación confidencial. La tecnología digital de recursos humanos debe mantener los documentos centralizados y organizados. Mientras tanto, funciones como la firma digital pueden mantener seguros los contratos y las nóminas.

4. Herramientas digitales para aprendizaje, formación y desarrollo

El aprendizaje y el desarrollo de los empleados será un punto clave del avance de la tecnología de recursos humanos. Las empresas quieren plataformas en las que puedan compartir archivos y recursos, automatizar los flujos de trabajo y apoyar a los empleados que buscan el desarrollo profesional.

  1. Transformación digital de recursos humanos

La tecnología se integrará en todas las facetas de RRHH. Según Forbes, los Millennials están impulsando una vez más esta tendencia, ya que confían en herramientas automatizadas para la contabilidad, la comunicación y la gestión. La transformación digital significa un aumento en las herramientas de autoservicio como la incorporación automatizada y los flujos de trabajo.

     

    1. Inteligencia artificial en la contratación

    La inteligencia artificial está revolucionando los recursos humanos y especialmente en la contratación. Los algoritmos basados ​​en inteligencia artificial están cambiando la forma en que las empresas encuentran talento al ofrecer una visión única de los solicitantes de una variedad de fuentes, incluida su actividad en las redes sociales.

    La transformación digital es cómo una oruga. Si se hace mal el resultado es una oruga rápida. Si se hace bien el resultado es una mariposa.

     

    Un cordial saludo,

    Jens Blüm

    Co-Fundador & CCO

    Barcelona Puffin Consulting

    Una PYME tiene cuatro alternativas de organizar su digitalización

    Una PYME tiene cuatro alternativas de organizar su digitalización

     La organización de una PYME y la digitalización

     

    Hoy Barcelona Puffin Consulting quiere compartir 4 alternativas respecto a la organización, coordinación y dirección de la digitalización de una PYME:

    Alternativa 1: MIEMBRO DE LA DIRECCIÓN EJECUTIVA O DIRECTOR DIGITAL (CIO)

    Algunas experiencias bien conocidas con la dirección central de la junta ejecutiva han generado una gran respuesta en los últimos años. Cada vez más empresas están creando el nuevo puesto de Chief Information Officer, que es responsable de la transformación estratégica y específicamente de forzar la red entre TI y departamentos especializados y actuar como persona de contacto y catalizador del cambio. El gran desafío de una figura de gestión central es aumentar el entusiasmo y el conocimiento de la transformación digital en toda la empresa. Después de todo, las personas de la organización deben comprender la visión de manera sostenible e implementarla con sus ideas y métodos.

    Alternativa 2: ÁREA DIGITAL PROPIA

    Otra posibilidad es que un área existente o de nueva creación sea responsable de todos los temas relacionados con la transformación digital. Esto tiene la ventaja de que la experiencia en temas digitales se puede acumular y transmitir específicamente en un área. En las empresas que eligen hacer esto, a menudo existe un área, por ejemplo «Negocio Digital» o «Marketing Digital», a partir del cual se desarrolla y transmite la estrategia para la transformación digital. Pero aquí también surge la pregunta de hasta qué punto un área separada logra tener una influencia duradera en la cultura de la empresa. En el caso de áreas existentes, también es importante si se les da el mandato de iniciar decisiones estratégicas de largo alcance para toda la empresa.

    Alternativa 3: DEPARTAMENTO EJECUTIVO

    Se elige una plantilla, su propio equipo, que, sin embargo, aleja la transformación digital del negocio diario y fuera de la organización de línea. En el equipo se incluyen aproximadamente 10 empleados de diferentes áreas de la empresa. Esto también tiene la ventaja de que se pueden seleccionar específicamente empleados que estén entusiasmados con el tema de la transformación digital de todos modos y que estén muy motivados. Este equipo está dirigido desde la dirección y alta dirección, por lo que contamos con el apoyo de la alta dirección.  Las tareas del personal giran en torno a hacer balance y consolidar las actividades existentes en la empresa y desarrollar una estrategia de transformación. El factor decisivo es el apoyo de la dirección y, asociado a ello, el mandato y los recursos para tomar estas decisiones estratégicas.

    Alternativa 4: ORGANIZACIÓN DISTRIBUIDA

    Aquí no existe una responsabilidad central para la transformación digital, pero que una mentalidad digital es una parte integral de la estrategia general. El objetivo es que después del inicio de un programa central para la transformación digital, ya sea por parte de la gerencia, un departamento separado o un personal, el conocimiento y las responsabilidades se distribuyan en la empresa y ya no sea necesaria la coordinación central.

    DIRECCIÓN GENERAL

    Un requisito previo importante para el impulso y la implementación sostenible de una transformación digital en la empresa es el apoyo de la alta dirección. Un impulso decisivo es cuando los directivos desarrollan un conocimiento profundo del potencial de la transformación digital, que va mucho más allá de las posibilidades puramente tecnológicas.

    Estamos a su disposición para aclarar cualquier duda respecto a la digitalización de una PYME.

     

    Un cordial saludo,

    Jens Blüm

    Co-Fundador & CCO

    Barcelona Puffin Consulting

    Molins de Rei

     

    Los 5 niveles de la fabricación con ADN digital de una PYME

    Los 5 niveles de la fabricación con ADN digital de una PYME

    La PYME y los 5 niveles de la fabricación 4.0

     

    Hoy Barcelona Puffin quiere compartir los 5 niveles de la fabricación 4.0. Cada PYME tiene que encontrar su estrategia y su camino de avanzar de su nivel actual en dirección al nivel máximo que quiere conseguir.

    Nivel 1

      • Procesos basados en papel
      • Procesamiento manual
      • Bajo nivel de automatización
      • Controles PLC básicos
      • Las aplicaciones son independientes con una integración mínima o nula

    Nivel 2

      • Islas de automatización
      • Algunos procesos manuales
      • Los registros de lotes pueden ser semi-electrónicos
      • Sistemas específicos de una actividad: integración limitada entre funciones
      • Análisis según necesidad que requieren esfuerzo manual
      • Las líneas de producción operan de forma independiente con poca visibilidad de la cadena de suministro en tiempo real

    Nivel 3

    • Integración vertical
    • ERP, MES, CAQ, y la capa de automatización están completamente integrados para respaldar los procesos comerciales digitalizados
    • Registro electrónico completo de lote con revisión por excepción
    • Se han adoptado los estándares de la industria para el material, equipo y personal.
    • Plataforma de aplicación estándar adoptada en toda la red de la planta
    • Los análisis son semiautomáticos
    • Islas de análisis de procesos en tiempo real

    Nivel 4

    • Integración empresarial: integración interna de la planta a la cadena de valor
    • Integración del desarrollo y la fabricación de productos
    • Principio de aplicación de tecnologías de producción avanzadas
    • Visibilidad de la cadena de suministro de un extremo a otro con una colaboración externa limitada
    • Proceso de gestión de lista de materiales implementado
    • Pruebas de calidad en línea y online con resultados en tiempo real
    • Análisis proactivo en la planta y la cadena de valor interna
    • Simulación utilizada para modelación y mejoras de procesos

    Nivel 5

    • Integración completa de la cadena de valor de un extremo a otro de los proveedores a los clientes
    • Entorno de fabricación modular, móvil y colaborativo
    • Tecnologías de producción avanzadas
    • Plug & Play de todo, desde un solo instrumento hasta la planta entera
    • Cero interrupciones del sistema (incluso para actualizaciones) y evolución continua
    • Verificación y control de procesos, continuo, en línea, en tiempo real con resultados en tiempo real
    • Planta «autónoma» autoconsciente y continuamente adaptable con incidencias excepcionales manejadas por expertos remotos
    • Simulación avanzada utilizada en toda la cadena de valor para modelar, probar y mejorar la fabricación y respaldar los procesos comerciales
    • Los conocimientos de información fiables están disponibles de forma gratuita y segura
    • Uso generalizado de análisis adaptativo y autoaprendizaje / aprendizaje automático en toda la cadena de valor

    Os deseamos a todas y a todos un buen verano y buena salud.

    Un cordial saludo,

    Jens Blüm

    Co-Fundador

    Barcelona Puffin Consulting

     

    Los 4 pasos claves para preparar una PYME para Smart Data

    Los 4 pasos claves para preparar una PYME para Smart Data

    Los 4 pasos claves para preparar una PYME para SMARTDATA

     

    Hay una gran cantidad de razones por las que los macrodatos están demostrando ser una combinación excelente para las pymes, pero la más importante tiene que ver con la ventaja natural que tienen las pymes sobre los competidores más grandes: la agilidad. Los macrodatos y la analítica tienen que ver con la detección de tendencias y la recopilación de conocimientos para adaptarse a un entorno empresarial cambiante, pero es la capacidad de reaccionar rápidamente lo que hace que los macrodatos se adapten de forma natural a las pymes.

    Para aprovechar los macrodatos con la mayor ventaja, los gerentes de las pymes deben preparar a sus organizaciones desde cero para hacer uso de ellos. Estos son los 4 pasos claves que deben seguir las pymes antes de comenzar con una herramienta digital de smart data.

    • Definir el éxito al elaborar una hoja de ruta de smart data

    Antes de intentar integrar una solución de smart data en una PYME, la dirección debe primero delinear objetivos bien definidos que espera lograr a través de su uso. Es muy fácil perderse en un mundo en constante avance de herramientas y tecnologías de smart data para una PYME que no ha definido qué espera obtener de smart data.

    Vale la pena crear un grupo de trabajo de tomadores de decisiones clave para crear una visión de consenso de qué mejoras comerciales se desean y cómo se medirán los beneficios. Solo entonces podrá continuar el trabajo de diseño de una hoja de ruta de smart data. Una vez que haya un acuerdo amplio entre el grupo, haga una lista corta de objetivos medibles para el proyecto de smart data.

    • Organizar la recopilación de datos

    Aunque una PYME típica no tendrá acceso al mismo volumen de datos que puede acumular una empresa más grande, puede convertir esa deficiencia percibida en una fortaleza. En la mayoría de los casos, las pymes comenzarán con un conjunto de datos más centrado, lo que en realidad hace que la analítica sea una tarea mucho más sencilla.

    Para desarrollar las operaciones de recopilación de datos, las empresas como una PYME pueden emplear una variedad de estrategias. Un excelente punto de partida serían los datos de operaciones internas disponibles, como informes de ventas, estadísticas de sitios web, datos del CRM, datos de la producción, datos del almacén, datos de la logística y datos de post venta.

    • Formar al personal

    Para respaldar los esfuerzos continuos de recopilación de datos y facilitar el uso de las herramientas de análisis y visualización, el equipo de las PYME debe estar capacitada para comprender cómo se conecta su trabajo con la hoja de ruta de smart data de la empresa. Es útil invertir en cursos que enseñen a los empleados habilidades. Al hacer que los empleados dominen estas habilidades, comprenderán mejor los conceptos subyacentes de la organización de datos que mantendrán las operaciones de datos funcionando sin problemas.

    • Decidir y empezar el camino

    Solo después de que se hayan completado todos estos pasos cruciales, una PYME estará lista para abrazar un futuro de smart data. No prepararse de esta manera antes de comunicarse con proveedores y consultores solo resultará en una pérdida de dinero y garantizará rendimientos insatisfactorios. Después de todo, aunque es posible que una PYME no tenga la experiencia en smart data para hacerlo sola, nadie conocerá su mercado mejor que ellos. Es por eso que crear un propósito claro y sentar las bases de antemano es la mejor y única forma de desbloquear el verdadero potencial de smart data para una PYME.

     

    Un cordial saludo,

     

    Jens Blüm

    Barcelona Puffin Consulting

    ¿Cuál es el «Funnel» de sus clientes de su PYME?

    ¿Cuál es el «Funnel» de sus clientes de su PYME?

    ¿Cuántos “funnels” existen en marketing? – Los 4 patrones principales de una ruta de cliente que cada PYME debe conocer.

    Hoy en día la ruta del cliente consiste por lo menos de estos cinco pasos: atención, interés, preguntar, actuar y abogar (en inglés: aware, appeal, ask, act and advocate).

    Así encontramos cuatro patrones principales que existen en todas las industrias: pomo de puerta, pez dorado, trompeta y embudo.

    El pomo de puerta

    El primer patrón importante y más común es el pomo de puerta. La característica más distintiva del patrón de pomo de puerta es el alto compromiso a pesar del bajo nivel de curiosidad. Una industria bien conocida con la ruta del cliente de pomo de puerta es la de los bienes de consumo.

    En el camino de pomo de puerta, los clientes no dedican tiempo a investigar y evaluar opciones. Dado que los precios son relativamente bajos, los clientes no sienten la necesidad de aprender más sobre las marcas de la competencia. Además, las compras suelen ser frecuentes y habituales. Por lo tanto, los clientes ya tienen expectativas y preferencias con respecto a ciertas marcas.

    Una categoría típica de pomo de puerta también está muy fragmentada con una gran cantidad de marcas que compiten por millones de clientes. Debido a la naturaleza emocional de la decisión de compra, muchas marcas en las mismas categorías pueden ocupar un posicionamiento distintivo en el medio de los clientes a pesar de tener especificaciones de producto similares.

    La disponibilidad en el punto de compra también suele ser un factor decisivo clave dentro de la categoría de pomo de puerta.

    Otra característica clave del patrón de pomo de puerta es la baja afinidad del cliente hacia las marcas que utilizan. Muchos clientes que compran una marca no están dispuestos a recomendarla.

    El pez dorado

    El segundo patrón importante es el pez dorado. La característica más distintiva del patrón de pez dorado es un alto nivel de curiosidad. El patrón de ruta del cliente de pez dorado se encuentra principalmente en contextos B2B. En estas categorías, los clientes suelen considerar muchos factores antes de decidir qué marca elegir. Los clientes a menudo sienten la necesidad de hacer preguntas, considerar los consejos de fuentes de terceros y tener múltiples inter-acciones con marcas de la competencia antes de tomar su decisión de compra.

    El proceso de compra suele ser muy largo e involucra a numerosas partes interesadas con diferentes intereses. En la mayoría de los casos, los compradores administran una organización muy compleja, respaldada por equipos que tienen un sólido conocimiento del producto y capacidad de adquisición.

    La trompeta

    El tercer patrón principal es el patrón de trompeta, que se encuentra principalmente en categorías de estilo de vida, como automóviles de lujo, relojes de lujo y bolsos de diseñador. La singularidad de este patrón radica en sus altos niveles de afinidad. Las personas que siguen el patrón de trompeta generalmente confían en la calidad de las marcas de categoría. Por lo tanto, están dispuestos a defender las marcas incluso si no compran ni usan esas marcas. En otras palabras, el número de defensores es mayor que el número de compradores reales.

    En una categoría de trompeta, los clientes están muy involucrados en las decisiones de compra. Su proceso de evaluación, sin embargo, es relativamente fácil, porque la mayoría de las marcas en la categoría de trompeta ya han desarrollado una reputación de calidad sólida pero específica. Las personas que se sienten atraídas por determinadas marcas suelen conectarse en comunidades. La presencia de comunidades de clientes a menudo influye en los compradores potenciales para aprender más sobre esa cualidad.

    El Embudo

    El cuarto patrón principal es el embudo tradicional. En una categoría de embudo, la mayoría de las compras están bien planificadas y los clientes están muy involucrados en las decisiones de compra. De hecho, este es el único patrón en el que los clientes pasan por cada etapa del camino del cliente en el camino hacia la compra y la promoción. Hacen preguntas sobre las marcas que les gustan y eventualmente compran las marcas si les gusta lo que escuchan de las conversaciones. Abogan solo si han experimentado el producto ellos mismos. El patrón de embudo se encuentra principalmente en bienes de consumo duraderos, así como en las industrias de servicios.

    En una categoría de embudo, la experiencia general del cliente realmente importa porque los clientes no se saltan ninguna etapa y pueden caer de sus conjuntos de consideración en cualquier parte del camino del cliente. El acto es especialmente importante para los clientes dado que les gustaría sumergirse en la experiencia de compra y uso. Por lo tanto, a diferencia de una categoría de pomo de puerta, donde el posicionamiento puede ser superficial, en una categoría de embudo, el posicionamiento debe estar profundamente arraigado en la experiencia real. Es importante que las marcas en una categoría de embudo administren múltiples puntos de contacto como la publicidad (atención e interés), el sitio web y el centro de llamadas (preguntar), el canal de ventas (actuar), así como los servicios posteriores a la compra (abogar).

    La dirección de una PYME debe saber que patrón está el dominante respecto a sus clientes.

    Según este patrón la dirección debe tomar las decisiones correspondientes por ejemplo sobre sus canales de venta, su fuerza de venta, su servicio o la gestión de su marca. Cada patrón exige diferentes prioridades y una distribución inteligente de los recursos de la PYME.

    Un cordial saludo,

     

    Jens Blüm

    Barcelona Puffin Consulting