El pomo de puerta
El primer patrón importante y más común es el pomo de puerta. La característica más distintiva del patrón de pomo de puerta es el alto compromiso a pesar del bajo nivel de curiosidad. Una industria bien conocida con la ruta del cliente de pomo de puerta es la de los bienes de consumo.
En el camino de pomo de puerta, los clientes no dedican tiempo a investigar y evaluar opciones. Dado que los precios son relativamente bajos, los clientes no sienten la necesidad de aprender más sobre las marcas de la competencia. Además, las compras suelen ser frecuentes y habituales. Por lo tanto, los clientes ya tienen expectativas y preferencias con respecto a ciertas marcas.
Una categoría típica de pomo de puerta también está muy fragmentada con una gran cantidad de marcas que compiten por millones de clientes. Debido a la naturaleza emocional de la decisión de compra, muchas marcas en las mismas categorías pueden ocupar un posicionamiento distintivo en el medio de los clientes a pesar de tener especificaciones de producto similares.
La disponibilidad en el punto de compra también suele ser un factor decisivo clave dentro de la categoría de pomo de puerta.
Otra característica clave del patrón de pomo de puerta es la baja afinidad del cliente hacia las marcas que utilizan. Muchos clientes que compran una marca no están dispuestos a recomendarla.
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