La página web: una herramienta importante para la PYME

La página web: una herramienta importante para la PYME

La PYME también debe estar presente en internet

9 claves de éxito para una página de web profesional

Una página web es ahora tan importante como el teléfono o el correo electrónico y así una necesidad para todas las empresas, independientemente de su tamaño.

Las ventajas de tener su propia página web para su empresa son muy diversas:

  • Tener una tarjeta de presentación en Internet

Una buena página web es una tarjeta de presentación virtual y el primer paso para contactar a las partes interesadas. Aquí puede presentarse, presentar sus productos o servicios y publicar datos de contacto.

  • Adquisición clientes

El marketing de recomendación a través del boca a boca sigue siendo la forma más importante y exitosa de ganar clientes y pedidos. Sin embargo, más del 80% de los usuarios de Internet buscan productos y servicios en Internet. Por lo tanto, si no se le puede encontrar en Internet, simplemente no existe y no puede llegar de esa manera a su empresa.

  • Mantén y aumenta su imagen

Las empresas que tienen una página web que está bien desarrollada transmiten una imagen profesional al mundo exterior. Es imperativo tener una página web con un diseño atractivo y técnicamente bueno.

  • Presentar referencias y productos / servicios

Muestre a sus clientes por qué deberían comprarle y por qué se diferencia de la competencia. Las referencias sirven para asegurar que los clientes tengan confianza en los servicios de la empresa.

  • Mantenga a los clientes informados a través de su página web

La PYME también está sujeta a cambios constantes. Ya sean nuevos productos, horarios modificados o un cambio de ubicación: puede informar a los visitantes sobre todas las novedades en su página web.

  • La página web como canal de venta adicional

Con una página web también tiene la oportunidad de crear un canal de ventas completamente nuevo para sus productos. De esta manera, puede llegar a clientes de todo el mundo y, por lo tanto, ampliar su área de influencia.

  • La página web es una herramienta económica

Su página web está disponible las 24 horas, de lunes a domingo.

  • Accesible en todo el mundo

Si lo hace bien, podrá acceder a su página web en todo el mundo. De esta manera, puede establecer contactos con socios comerciales en todo el mundo y también llegar a clientes de todo el mundo.

Ahora explicamos cómo crear su propia página web. La página web de su empresa puede convertirse en una importante herramienta de captación de clientes. Pero solo si el contenido es correcto:

  • Comunique claramente lo que quiere ofrecer.
  • Diseño web profesional de su página web.
  • Publica siempre contenido actual sobre sus temas.
  • Difusión de su página web utilizando redes sociales que sean relevantes para sus clientes.
  • Enlaces con otros sitios web relevantes (reciprocidad).

Además de las cuestiones técnicas al crear una página web, los temas de diseño, textos y optimización de motores de búsqueda también juegan un papel importante.

Al principio y dependiendo de sus objetivos, puede ser suficiente mantener el sitio de web sencillo. Por tanto, la página web sirve inicialmente como tarjeta de visita en Internet. Además, puede utilizar las redes sociales para configurar un perfil con el fin de dirigirse a los clientes y hacer contacto con ellos.

Al crear su página web, es muy importante ser profesional. Porque la primera impresión de su página web cuenta. Los siguientes consejos pueden ayudarle a crear una página web:

  • Utilice fotos y videos de calidad profesional para agregar valor a su página web.
  • La navegación de la página web debe estar claramente estructurada y la elección de palabras debe ser clara y comprensible.
  • El diseño del a página web debe corresponder al punto de venta singular de su empresa (siempre respetando las particularidades de cada mercado).
  • Los textos de la página web deben ser fáciles de leer y el contenido debe ir directo al grano (siempre, si es posible, en el idioma del cliente). Formule una llamada a la acción clara.

Los siguientes factores son importantes para el éxito de su página web:

 

  • Objetivos

 

La definición de un objetivo específico de su página web constituye la base de una presencia exitosa en internet. Sin un objetivo en mente, no es posible centrarse en el propósito de la tarea de la creación y mantenimiento de una página de web a medio y a largo plazo. Al principio y después frecuentemente, hágase preguntas importantes como:

 

¿Qué quiero conseguir? ¿Qué recursos tengo disponibles? ¿Cuánto tiempo tengo para esto?

 

Con las respuestas a estas preguntas en mente, puede orientar sus actividades de manera específica y trabajar hacia el resultado final deseado. Los objetivos deben ser SMART: específicos (specific), medible (measurable), alcanzable (achievable), realista (realistic) y temporal (timely).

  • Creación de una página web: hosting

El hosting se utiliza para publicar su página web. El hosting, es decir, la ubicación de una página web en un servidor web, la llevan a cabo los proveedores de servicios de Internet. Bajo hosting, los proveedores ofrecen almacenamiento web, bases de datos, direcciones de correo electrónico y otros productos para el intercambio de datos en Internet.

  • Diseño profesional

Los primeros segundos deciden si un visitante profundiza más en su página web o si se salta. Por eso hay que convencerlo a primera vista. En este breve momento, la mirada es decisiva. Por lo tanto, debe darle a su página web un diseño profesional. Esto también incluye su logotipo, la fuente y los colores que pertenecen a su identidad corporativa. También tenga en cuenta la relevancia de los dispositivos móviles. Cuando navega por la web con su teléfono inteligente, desea ver todo el contenido procesado visualmente.

  • Facilidad de uso

Asegúrese de prestar atención a la usabilidad de su página. En el mejor de los casos, sus visitantes deberían poder navegar intuitivamente. Póngase en el lugar de sus visitantes cuando comience a estructurar su página web.

Debe elegir la fuente y el color para que los textos sean fáciles de leer por un lado y coincidan con su identidad corporativa por el otro. Además, hay que tener en cuenta lo siguiente.

– El logotipo de su empresa debe estar en la parte superior izquierda.

– Haciendo clic en el logotipo se debe volver a la página inicial.

– Debemos tener un campo de búsqueda.

  • Carga rápida

Los tiempos de carga de una página web son un reto muy exigente. También se impacientará si tiene que esperar una eternidad cuando visite una página web hasta que el contenido se cargue por completo. Por lo tanto, los tiempos de carga rápidos son de máxima importancia. Así las imágenes, películas y videos deben optimizarse antes de integrarse en su página web.

  • Protección de datos, ciberseguridad, copyright y derechos de autor

En cada momento hay que cumplir las normativas actuales de protección de datos. También en cada momento hay que garantizar el máximo nivel de ciberseguridad. Más, en cada momento se debe respetar los copyrights y derechos de autor. Asegúrese de estar legalmente bien protegido.

  • Contenido actual

Nada es peor que llegar a página web, hacer clic en el blog o en el área de prensa y ver noticias desactualizadas. Tenga en cuenta de antemano que siempre debe mantener su página web.  Porque este también es un criterio importante para los motores de búsqueda.

  • Optimización de motores de búsqueda

Una página web consta en gran parte de texto, que debe ser fácil de leer y el contenido debe ser preciso. Sin embargo, la optimización de motores de búsqueda también juega un papel importante en los textos de una página web para que los clientes también puedan encontrar su página web. La optimización de motores de búsqueda significa utilizar la ubicación específica de palabras clave relevantes para mejorar la capacidad de búsqueda de su página web en Google and Co. sobre un tema específico. Aquí son relevantes el título de la página, los encabezados y los enlaces internos y externos a la página correspondiente.

  • Promoción de su página web

Primero debe dar a conocer su nueva o renovada página web para que los visitantes vengan. En general, tiene las siguientes opciones disponibles para promocionar su página web:

  • Google My Business: (por ejemplo, un taller), debe registrar su página web en Google My Business.
  • El contenido es el rey: ofrece continuamente al usuario contenido nuevo.
  • Optimización de motores de búsqueda: para que la encuentren mejor en motores de búsqueda como Google y compañía, es beneficioso optimizar su página web para SEO.
  • Publicidad online: coloque publicidad pagada, por ejemplo, en forma de anuncios de AdWords.
  • Facebook y compañía: los canales de redes sociales son importantes para dirigir tráfico a su página web.

 

 

En general es importante mantener su página actualizada en términos de contenido y perspectiva técnica. En última instancia, sobre todo, los clientes potenciales deben estar emocionados con la información más reciente y comprometidos a largo plazo.

Un cordial saludo,

 Jens Blüm

Co-Founder

Barcelona Puffin Consulting

Primer Video de BPC sobre 4 Estrategias y 5 Pilares digitales

Primer Video de BPC sobre 4 Estrategias y 5 Pilares digitales

Barcelona Puffin Consulting presenta su primer video respecto a la transformación digital para la PYME

Con este video empezamos nuestra serie de pildoras de videos enfocado en la transformación digital y la PYME. Los videos tienen una duración entre 4 y 5 minutos.

Hoy les presentamos las 4 estrategias básicas con ADN digital y los 5 pilares de la transformación digital.

Todavía no han visto las 4 estragias y los 5 pilares de la transformación digital. Entonces aquí está nuestro primer video. Hacen un doble click encima de las letras azules. Este es el primer video de una serie de videos sobre la transformación digital enfocado en la PYME. Cada pildora de video tiene entre 4 y 5 minutos de duración.

Estamos abiertos para comentarios, sugerencias, ideas etc.

 

 Un cordial saludo,

 Barcelona Puffin Consulting

Jornada de presentación de la guía «Transformación digital para PYMES»

Jornada de presentación de la guía «Transformación digital para PYMES»

Esta semana hemos presentado la guía «Transformación digital para PIMES», el reto de ser más eficiente, más rentable y más competitivo en la era de la digitalización», en una jornada virtual organizada por la patronal FEPIME CATALUNYA.

La guía, escrita por Barcelona Puffin Consulting por encargo de la patronal FEPIME CATALUNYA, es totalmente gratuita y está a disposición de las PYMES. Nace para orientarlas en su proceso de transformación digital, y simplificar así la tarea de integrar el uso de las nuevas tecnologías en su día a día. A través de un lenguaje sencillo, la guía es un instrumento para ayudar a los pequeños empresarios a identificar las oportunidades que la nueva era digital brinda a sus negocios con el fin de adaptarse y ser más competitivos. 

La presentación, que se ha realizado a través de un webinar abierto a todo el mundo y organizado por FEPIME CATALUNYA, contó con la participación del Hble. Sr. Ramon Tremosa, Conseller d’Empresa i Coneixement de la Generalitat de Catalunya, quien destacó los diferentes programas que hay en marcha para impulsar la digitalización (impresión 3D, robotización, inteligencia artificial, etc.) y pidió a los empresarios y asociaciones que informen a la administración de qué líneas de colaboración público-privadas son las más importantes y necesarias «para facilitar la transición al nuevo entorno digital que en muchos casos será irreversible».

María Helena de Felipe, presidenta de FEPIME CATALUNYA, explicó como «una de las principales preocupaciones que recogimos en el 3er congreso de las pymes fue que muchos empresarios no sabían cómo afrontar la digitalización. Esta guía es el resultado de un año de trabajo para ayudar a las micro, pequeñas y medianas empresas a empezar a elaborar un plan para ponerse en marcha y adaptarse a la nueva era digital».

En esta linea, Pedro Mier, presidente d’AMETIC, también destacó el peligro de la brecha silenciosa. «Si no conseguimos que el tejido empresarial que conforman las pymes se digitalice, tendremos un grave problema y estará en riesgo el empleo», aseguró.

Durante su intervención, Jens Blüm, nuestro CCO y Cofundador de Barcelona Puffin Consulting, se encargó de explicar los ejes que estructuran la guía: las herramientas digitales, la ciberseguridad, la protección de datos, casos de éxito en la digitalización.

«Es una guía muy visual, que se puede leer con facilidad, y que será útil tanto para las empresas que empiezan ahora el camino de la digitalización como para las que ya están en marcha», explicó.

Por su parte, Toni Torredemer Palau, nuestro CEO y Cofundador de Barcelona Puffin Consulting, expuso cuáles son los cinco elementos claves para que las PYMES construyan una estrategia con ADN digital: digitalización, cultura (empresarial), recursos y capacidades, innovación y sobre todo, las personas. 

En este sentido, explicó que «Adaptarse a la digitalización es inaplazable. Para ello, las empresas deben tener claro cómo son (proceso de autoconocimiento) y cómo es su entorno competitivo. A partir de aquí hay que crear una estrategia con fuerte componente digital, y comunicarla al resto de la organización, implicando recursos y personas, fomentando la innovación y tomando decisiones para no caer en la parálisis», concluyó.

A continuación tenéis la grabación íntegra de la jornada. Debajo de estas líneas os mostramos el mínuto en el que empieza cada intervención. 

Moderador: César Sánchez, secretario general de FEPIME CATALUNYA.

Minuto 07’00»: Inauguración de la jornada a cargo del Hble. Sr. Ramon Tremosa i Balcells, Conseller d’Empresa i Coneixement de la Generalitat de Catalunya.

Minuto 17’30»: Presentación de Pedro Mier, presidente de AMETIC.

Minuto 29’00»: Presentación de Maria Helena de Felipe, presidenta de FEPIME CATALUNYA.

Minuto 31’25»: Explicación de la estructura y contenido de la guía «Transformación digital para PYMES», Sr.Jens Blüm, CCO y Cofundador de Barcelona Puffin Consulting.

Minuto 56’50»: Ponencia: «Cómo implantar la digitalización en el ADN de las PYMES», Sr. Toni Torredemer Palau, CEO y Cofundador de Barcelona Puffin Consulting.

Esperamos que las distintas ponencias y los mensajes asociados hayan sido de tu interés. En el caso de que estés interesado/a en obtener la guía «Transformación digital para PYMES», a continuación te ponemos un enlace a la página de descarga gratuita en formato PDF.

La PYME y las oportunidades del E-Commerce

La PYME y las oportunidades del E-Commerce

E-Commerce para el sector de espumosos y vino

¿Qué oportunidades existen para que las bodegas vendan por interent?

Hoy queremos presentar el primer video de Barcelona Puffin Consulting.

La presentación está enfocado en el sector de espumosos y vino y en el E-Commerce.

Adjunto está el link respecto al webinar:

https://2kqpv.r.a.d.sendibm1.com/mk/cl/f/Fj-7qZ3g8Q2QvxlUeO3vJZy8cuJ7_bNWvvHBQN-hGXd_LG5pxnavSiPFbIh7-aOVAlfgJ50hP7MQNjDO-4vMJglFsiIsoJhPMI9o_XKu942HG65jjj32jBnaCHC7rH-pYxnciVhbmHEj-Xg5ZmXcQ1gJnxbMqdAo5zZ68liGYcMJQi1esQnDSDbAx1MHFUEs1JPuVPFvj-HQu2_4HP61w5kr3O8A2r0Ytt9V9RxPvxJWrK7Zygc8GU1NMsIKnPELLCaY–aJwICvoqDk1TtaqpuBA0vEDRNsPjabPqcfC7duGWpwCV5FDwN1sXam6QcMu_P94eFcAueC9SZQDYIz8q82nt8oOjuN8-l8CBqGcaXxTdgBw5w

Estamos preparando una serie de videos cortos respecto a la PYME y la transformación digital. Estos videos cortos publicaremos en Youtube.

Un cordial saludo,

Equipo de Barcelona Puffin Consulting

     

 

 

 

 

 

 

QRM y la PYME

QRM y la PYME

Quick Response Manufacturing para la PYME

¿Qué es la fabricación de respuesta rápida y qué ventajas tiene para una PYME?

Hoy en nuestro Blog de Barcelona Puffin Consulting queremos presentar el concepto de Quick Response Manufacturing (QRM) en inglés o fabricación de respuesta rápida. Damos un resumen de los puntos claves del QRM. Una de las ventajas de este concepto es su compatibilidad con conceptos cómo Lean Management, Six Sigma o Total Quality Management (TQM). En un lado Lean Management se aplica en operaciones con mucho volumen para reducir despilfarros de los procesos y en el otro lado Six Sigma se aplica en la fabricación para minimizar los defectos de los productos o servicios. Con el TQM las empresas incorporan en toda su organización la calidad de sus productos, servicios y procesos cómo reto continuo pero la calidad definida según la percepción de un cliente externo o interno.

Sin embargo, estos conceptos están muy relacionados con el control de los costes, la mejora de la eficiencia o de la eliminación de errores en un determinado departamento, línea de producción o subproceso de montaje. Pero el mundo del siglo 21 ha cambiado y el mercado exige mucho más a los fabricantes por ejemplo una calidad extraordinaria, ningún error, productividad alta, mucha variedad en los productos o servicios y al mismo tiempo velocidad cómo fiabilidad en la entrega.

Así la PYME necesita un concepto para conseguir está velocidad y fiabilidad en la entrega sin ningún compromiso en las otras dimensiones del éxito. Allí entra el concepto de la fabricación de respuesta rápida (QRM).

El QRM es un concepto que requiere en vez de una mentalidad basada en los costos una mentalidad basada en el tiempo. Pero que significa tiempo en este concepto. En QRM el objetivo clave es la reducción substancial del leadtime que tiene la siguiente definición: el leadtime en QRM es el tiempo total que necesitaría una empresa para entregar un producto a un cliente en el caso de que no esté en stock.

QRM trabaja con cuatro ejes para bajar el leadtime:

    

  • Importancia del tiempo
  • Organización en células
  • Dinámica de sistemas
  • Concepto unificado para toda la empresa

 

Importancia del tiempo

Un ejemplo nos puede ilustrar en detalle el concepto de tiempo de QRM.

Para un artículo decimos se necesita 4 días para la recepción del pedido, 11 días para la fabricación de las piezas correspondientes, 8 días para el montaje y 9 días para el embalaje y transporte al cliente. En total tenemos un leadtime de 32 días. Sin embargo, de estos 32 días solamente 2 horas en la recepción, 10 horas en la fabricación, 2 horas en el montaje y 1,5horas en el embalaje y transporte la empresa hace algo realmente con el pedido. El resto del tiempo el pedido está parado y esperando a su turno. Ahora muchos conceptos mencionados arriba intentan mejorar el poco tiempo de las actividades reales de este pedido. En cambio, QRM trata de reducir el leadtime de 32 días en su conjunto.

Muchos factores aumentan el leadtime de un pedido, por ejemplo:

  • Pedidos urgentes tiene prioridad delante de otros pedidos.
  • Reuniones del equipo de producción para decidir las prioridades.
  • Reuniones para planificar, coordinar y ejecutar los pedidos.
  • Alto nivel de utilización de la maquinaria 90% y más.
  • Bajas del personal.
  • Conversaciones de venta con los clientes respecto a los cambios de entrega.

 

Organización en células de producción

QRM se apoya en las células de producción que realizan un conjunto de operaciones. El equipo de una célula tiene la responsabilidad completa de las operaciones: planificación, priorización, recursos y trabajos. Los miembros de un equipo están formados en varias de las operaciones de la célula. Los objetivos del equipo de la célula son los siguientes: continuamente cortar el leadtime, aumentar la calidad y bajar los costos.

 

Dinámica de sistemas

Si hablamos de leadtime hay que tener en cuenta las siguientes relaciones entre leadtime, tasa de utilización de capacidad y variabilidad.

Si se trabaja con una tasa de utilización de capacidad de 90% el leadtime es mucho más alto que con una tasa de utilización de 75%.

También con una alta variabilidad el leadtime es mucho más alta que una baja variabilidad. Hay dos tipos de variabilidad:

  • Primero la variabilidad en el tiempo de la llegada de los pedidos a las máquinas.
  • Segundo la variabilidad en el tiempo de realización de los trabajos respecto a los pedidos o lotes.

QRM busca siempre bajar la tasa de utilización y la variabilidad para que el tiempo de leadtime caiga substancialmente.

 

Concepto unificado para toda empresa

QRM utiliza siempre los mismos métodos, indicadores y herramientas en toda la empresa y sus departamentos: ingeniería, producción, cadena de suministro, administración o desarrollo de productos. Así QRM tiene un gran efecto en la cohesión del equipo y en la alineación de los objetivos.

QRM está adecuado para una PYME que trabaja con volúmenes pequeños o medianos, mucha variedad en sus productos o productos individualizados.

La PYME puede conseguir los siguientes resultados con QRM:

  • Reducción substancial del leadtime (hasta 75%)
  • Satisfacción del cliente
  • Aumento de ventas
  • Reducción de costes directos e indirectos
  • Reducción de stock

Más importante una combinación del QRM y del ADN digital puede conseguir resultados precisos, procesables, repetibles, escalables y sostenibles para la PYME.

Un cordial saludo,

Equipo de

Barcelona Puffin Consulting

     

 

 

 

 

 

 

MedidasPYMECovid19

MedidasPYMECovid19

Retos para la PYME después de la crisis del COVID-19

34 medidas para la PYME para tener éxito

A continuación os presentamos 34 medidas que cada PYME o coorporativa puede implantar para defender y aumentar sus ventas con éxito después el estado de alarma:

 

Medidas de ventas:                                          

 

  • Aprovechar todos los contactos existentes de clientes para actualizar la oferta, hacer propuestas, generar presupuestos y cerrar ventas. Enfocar las actividades en las mas éxitosas a corto plazo.
  • Aumentar la productividad de los vendedores. Hay que reducir el tiempo de tareas administrativas de los vendedores y maximizar el tiempo con los clientes.
  • Diferenciar el tiempo por cliente. Los vendedores deben máximizar el tiempo con clientes A, disminuir con clientes B y minimizar con clientes C.
  • Si es posible añadir más recursos al equipo de venta por ejemplo subcontratar un equipo de venta o representantes comerciales.
  • Buscar y encontrar nuevos clientes por ejemplo en mercados no trabajados. Si una empresa solamente trabaja en la provincia de Girona quizás se puede encontrar clientes en la provincia de Barcelona.
  • Crear y implantar incentivos de crisis para el equipo de ventas por ejemplo con el objetivo de defender el margen.
  • Aprovechar el personal de backoffice de venta para reforzar el equipo de venta.
  • En el caso de un vendedor/ -a bueno/-a de la competencia da señales de querer cambiar intentar ficharle.
  • Crear un programa de formación para los vendedores. Este programa debe estar basado en las experiencias, mejores practicas y metodos de los vendedores TOP de la propia empresa.
  • Aumentar el Cross-Selling.
  • Establecer cooperaciones con empresas que tienen una gama complementaria respecto a la venta.

 

Medidas de precio y descuentos:                

 

  • Reducir las cantidades de la producción.
  • Bajar selectivamente los precios para máximizar el beneficio.
  • Ofrecer bonificaciones en especie.
  • Ofrecer descuentos por cantidad de compra.
  • Defender al máximo los precios durante el proceso de negociación con clientes.
  • Aumentar los precios de artículos con poca rotación y poca visibilidad.
  • Revisar y ordenar todos los descuentos dados respecto a los clientes actuales.
  • Exigir un precio para productos/ servicios exclusivos que antes se ha ofrecido sin coste.
  • Evitar al máximo precios de guerra.

 

Medidas de servicio:                                        

  • Ofrecer activamente un servicio a todos los clientes que hasta ahora solamente se ha realizado porque una minoría de los clientes lo ha pedido.
  • Aumentar el número de clientes con contratos de servicio.
  • Convertir la empresa de un fabricante de producto en un proveedor de soluciones.
  • Incrementar la flexibilidad y velocidad del servicio.
  • Promocionar y vender el servicio no solamente a los clientes mas recientes pero también a clientes de los últimos años (base instalado).
  • Juntar diferentes servicios (existentes o nuevos) en un paquete y venderlo a los clientes a un precio fijo.

 

Medidas de fidelización:                                 

  • Ofrecer garantías extraordinarias por ejemplo en el caso de que un cliente pierda su trabajo un seguro cubrirá sus mensualidades.
  • Dejar a clientes una máquina por un tiempo de prueba con una cierta mensualidad.
  • Aceptar una parte del pago en una cuota fija y otra parte en un porcentaje de venta del cliente.
  • Comunicar muy claramente el precio y las ventajas tangibles.
  • Ayudar al cliente con financiación, pago parcial, período de pago o servicios adicionales.
  • Aceptar un operación de canje por ejemplo un producto especifico o capacidades libres.
  • En el caso de que un cliente de indicios de querer cambiar de proveedor acompañarle en este camino.
  • Desarrollar un modelo de negocio nuevo.

 Esperamos que la crisis terminará pronto. ¡Mucho éxito!

 Un cordial saludo,

 Equipo de Barcelona Puffin Consulting